Portugal é um dos destinos favoritos dos brasileiros e a TAP é uma das companhias aéreas europeias que possuem voos diretos do Brasil para a Europa, saindo de diversas cidades brasileiras, como: São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Fortaleza e Recife para Lisboa e Oporto.
Voos confortáveis
Outro ponto positivo é a paradinha programada de 1 a 3 dias em algumas dessas duas cidades portuguesas, o stopover. Fica redondo para quem vai para outro destino e quer abrir sua passagem para passar uns dias em Lisboa ou Oporto para depois pegar uma conexão ao seu destino, seja em Portugal ou outro país.
Os pontos negativos são as reclamações sobre o atendimento da TAP, nos balcões e alguns comissários não muito simpáticos. Outra dor de cabeça é que a maioria dos voos para Portugal, saindo do Brasil estão com overbooking. Geralmente é oferecido 200¢ para ceder o lugar e acomodar em outro voo.
Ultimamente tudo se paga em voos da TAP. A companhia foi a primeira a cobrar o transporte de bagagem em voos do Brasil para a Europa e vice-versa. As bagagens despachadas com bilhetes emitidos com a tarifa Discount, custam o valor de ¢ 45 ou R$ 170 para levar uma mala de 23 kg, se adquirir a franquia da bagagem antecipadamente.
No balcão da TAP, na hora do check in, esse valor sobe para ¢ 80 euros ou R$ 299, um valor bem salgado. Na tarifa é permitido uma bagagem despachada de até 23 kg. Já a tarifa Classic permite duas malas de até 23 kg. Os viajantes da tarifa Plus podem despachar três malas de até 23 kg.
A bordo pode-se levar leve 8 kg de bagagem de mão e um item pessoal de até 2 kg.
Um casal conhecido, comprou passagem Porto Alegre – Lisboa – Porto Alegre. Ele sofreu um ruptura da patela, um mês antes da viagem. Teve que fazer diversos procedimentos médicos e ficar imobilizado, e seu médico recomendou que não viajasse, pois teria dores intensas, durante o voo e em terra. Mandaram todos os tipos de documentos para a TAP, como radiografias, laudos atestados médicos proibindo voar. Querendo mudar a data do voo, nem SAC, nem Ouvidoria aprovaram as mudança. O valor cobrado para trocar as datas foi de R$ 2.700,00.
Segundo o site do Consumidor ligado ao Governo Federal, a TAP possui uma taxa de resolução dos casos, nos últimos seis meses, de 41,7% e um índice de satisfação de atendimento de apenas 1,9 (de 0 à 5), 66,7% de reclamações são respondidas em um prazo médio de resposta de 2,8 dias.
Hoje, o trecho para Lisboa está ¢ 668,00 na tarifa discount. Mas veja as letras miúdas para remarcação de passagem e o valor da mala despachada por trecho.
Hoje, o trecho para Lisboa está ¢ 668,00. Se contar a tarifa for discount, veja as letras miúdas para remarcação de passagem e o valor da mala despachada por trecho. Nos voos internos da União Européia, os comissário são bem mais simpáticos a bordo.
Os voos entre Brasil e Portugal possuem um bom serviço de refeição, com ótimos vinhos portugueses e comidinhas bem preparadas. Filmes recentes também são disponibilizados para a viagem e o espaço entre as poltronas é bem razoável
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